「未來兩年, 結合G P S 的智慧 手機將更為普及, 行動定位服務 (Location Based Service;LBS)運用 將更廣泛,甚至衝擊現有網路商業模 式。」邁世通科技董事長周金玉如此 表示,而她也已經準備好相關的運用 技術,迎接潮流的到來。永遠比市場 領先一步,是邁世通閃避低價競爭的要訣。
周金玉初出社會時,在嘉義一家出 口千斤頂的貿易公司工作,協助總經 理處理外銷訂單,工作近兩年後,赴澳洲學習行銷管理,並在1995年回到 台灣,當時網路產業已漸起步,她發 現網路強調社群、互動的特性,正是 受過行銷專業訓練的她可以大展身手 的領域!
不懂技術的她在台北剛好有位從事 電子型錄服務的朋友,對方因為並無 意經營以中小企業及傳統產業為主的南部市場,願意提供技術支援,以協 助周金玉在南部拓展市場,在克服了 技術上的瓶頸後,她可以專心發揮行 銷專長,發展網路事業。
讓網站連結消費者
當時市場上到處都是替人架設公司網站的公司,周金玉發現,多數企業迎接網路熱潮的方法就是架設企業網站,完全忽略了網路互動的特性。因此,她在1996年成立邁世通科技, 除了架設網站外,特別重視與行銷活 動的結合,並且鎖定電信公司及各商業會、工業會及公家單位為目標客戶群。
當時泛亞電信在南部開台,在電視上大打故事性的廣告(即胖達與小沈兩個業務員的故事),邁事通因而與泛亞合作,不但替對方建置網站,讓消費者可以在網路上看廣告,也進行網路活動,讓消費者發表意見,編寫劇情,表達對故事發展的期望。
周金玉回想當時寬頻並不普及,壓縮技術也與今日無法相提並論,不過利用網路行銷的花費遠低於其他如電視、印刷,卻可以創造閱聽人的參與感,達成良好的傳播效果。而對廣告主來說,則是一項新傳播工具的嘗試。
在資訊流通快速的時代,任何成功 的模式都不會有進入的障礙,也造就了大量熟悉網路廣告運作的公關公司崛起。周金玉除了成為這些公關公司背後的技術支援者外,還必須發展新的競爭武器,那就是「管理資訊系統(Management Information System;MIS)」整合與資料分析的技術。
在1999年至2001年間,邁世通進入了新的發展階段。當時政府機構積極將管理資訊系統由主從架構轉向網路架構,這項轉變給了邁世通很大的發展空間,邁事通也因此有機會參與高雄縣政府的網際網路(internet)與內部網路(intranet)整合工程。此 外,也參與行政院畜產試驗所種源資料庫的建立,建立了5百萬至6百萬頭豬隻的資料,可以輕易的追查其血緣及飼養地等,這也成為日後抑制英國口蹄疫的重要工具。
用資料庫分析消費者
在這3年間,公司培養了大量有關程式開發與資料庫整合方面的技術人才,也累積了不少相關模組,可以快速地為政府機關建構網站。 到了2001年,大量的網路應用興 起,於是周金玉發現消費者不只是在 家中需要連結各類資料庫與使用社群 網站,他們還需要利用無線裝置,讓 自己隨時可以取得各式網路資源。 周金玉進一步分析,當時台灣無線 網路設備的出貨量佔全球70%,但是 以產值來看,只佔30%,台灣需要進 一步提升無線網路的加值服務,而非只成為設備生產大國。
在經濟部推動「無線寬頻網路示範應用計畫」,設法使設備與加值服務進行整合之下,邁世通參與上述計畫,在屏東海生館導入全國第一個無 線導覽的服務,在政府經費的支持 下,企業可以降低投入全新事業領域 的風險,並累積相關經驗。周金玉表 示,「2001年手機上網吃到飽的費用 破千元,現在則降至500至600元,商業應用的可能性大幅提升,但是在政府協助下,企業可以在市場未成熟前 就具備相關技術。」
有關全球衛星定位系統(GPS)與無線網路結合的技術,同樣也是在政府的支援下逐漸培養出來的,當時高雄縣政府為了有效管理負責清運桃園 鄉砂石的砂石車,規定參與的砂石車 必須裝設全球衛星定位系統裝置,邁 世通則協助相關系統的建立;此舉也 成為台灣各地方政府以全球衛星定位系統裝置管制砂石車的先例。
隨時關心消費者需求
除了全球衛星定位系統在產業上的運用外,公司有關消費端應用技術也已發展成熟,可與智慧手機的全球衛星定位系統資訊結合,推送附近的商業訊息。近期周金玉更打算把全球衛星定位系統相關技術運用在寵物身上,以協助失主快速找回自己的寶貝。
對一個只有十餘人的公司來說,營運最大的問題在於人才難留,工程師常常工作兩年就離開,因此公司在技術開發上,必須善用策略結盟的方式,與具有不同專業的公司合作。由於資源不夠雄厚,專案管理的能力格外重要,周金玉為各專案設定時 程與進度,時時緊盯,遇到拖延,立刻協助解決。
掌握市場風向,善用政府資源,並且結合傑出的專案管理能力,讓周清玉創業14年來業績年年成長,營業額從2007年不過2,000萬元,至2009年已成長至3,300萬元。
資料來源:經濟部中小企業處創業教戰手冊8-資通訊產業篇99年07月